Важные новости
МТС-Украина советует своим крымским абонентам не отказывается от услуг
14.08.2014 / Категория: Общество
Учитывая огромное количество вопросов, а также панику и слухи про сложившуюся ситуацию вокруг МТС Украина в Крыму, Крымская диаспора обратилась за комментарием. В МТС оперативно ответили на вопросы. Официальный ответ:
- Как звонить родственникам в Крым?
Звонить можно как обычно, набирая +380 50 (или 95 или 99) ХХХ-ХХ-ХХ.
- Какой тариф будет при звонках с материковой Украины в Крым?
Тарифицируются эти звонки как и на другие украинские номера МТС
- Роуминг - это, наверное, очень дорого. Может, выгодней крымчанам покупать российские карточки?
Если вашим близким в Крыму необходимо связываться с другими абонентами "МТС Украина" существующий единый тариф для абонентов "МТС Украина" в Крыму более выгоден. Так, например, входящие звонки по-прежнему бесплатны, за 1 грн в день абонент получает 30 минут для звонков на номера "МТС Украина". Детально ознакомиться с тарифом можно на сайте МТС по ссылке http://www.mts.com.ua/ukr/crimea_roaming_prp.php
- Стоит ли крымчанам продолжать пользоваться украинскими карточками?
Мы рекомендуем крымчанам продолжать пользоваться своими украинскими
карточками для связи с Украиной. Учитывая непредвиденные обстоятельства нам пришлось
ввести единый тариф, но мы постарались сделать его максимально приближенным к привычной стоимости мобильной связи для абонентов "МТС Украина" в Крыму.
- Номер 111 перестал в Крыму работать. Как позвонить в колл-центр? Позвонить в колл-центр абоненты "МТС Украина", которые находятся в Крыму, могут по номеру +38 (044) 2400000 или +38 (050) 4620000.
- Как активировать роуминг контрактным абонентам в Крыму?
Он автоматически не активируется «МТС Украина» запустила упрощенную процедуру подключения услуги «Международный роуминг» на территории Крыма для контрактных абонентов. Теперь для активации роуминга в Крыму не нужно обращаться в магазин МТС, заявление на подключение можно подать дистанционно любым из доступных способов.
Подключение услуги «Международный роуминг» для физических лиц:
• По номеру +38 (044) 2400000 или +38 (050) 4620000 , воспользовавшись для связи с оператором любым номером телефона;
• В центре «Онлайн обслуживания» https://messenger.providesupport.com/messenger/mtsua.html
Подключение услуги «Международный роуминг» для юридических лиц:
Для активации услуги юридическим лицам необходимо отправить скан-копию заявки на фирменном бланке предприятия с печатью и подписью директора компании на адрес [email protected], предварительно зарегистрировавшись по инструкции, или по факсу на номер +38 (044) 2402400.
- Что произошло с МТС в Крыму?
5 августа 2014 года, по неизвестным для «МТС Украина» причинам, в Крыму началось отключение важных технологических объектов сети, которые находятся на территории
полуострова и отвечают там за обеспечение услуг связи. Мы фактически лишились возможности управлять всеми важными элементами сети, а наши абоненты лишены услуг связи. Эти события стали неожиданностью для компании.
Остановка оборудования и отсутствие связи у жителей Крыма - абонентов «МТС Украина» - привели к массовому недовольству и возмущению людей что, очевидно, и объясняет попытки обвинить в происходящем украинского оператора.
7 августа 2014 г. в 19:30 возобновлено предоставление услуг связи абонентам Крыма. Обслуживание абонентов «МТС Украина» организовано на основе технического роуминга и осуществляется в соответствии с универсальным тарифом. Несмотря на возникающие у оператора дополнительные затраты в связи с организацией технического роуминга, «МТС Украина» сделала условия обслуживания своих абонентов в Крыму максимально близкими к условиям тарифов, которыми крымские абоненты пользовались раньше. Также МТС удалось договориться о предоставлении услуг в Крыму на основе роумингового соглашения с украинским оператором "Тримоб", 13.08.2014 возможность подключения к этому оператору в Крыму стала доступна для абонентов "МТС Украина".
- Как долго продлится такая ситуация?
К сожалению, ответа на этот вопрос у нас нет, мы делаем все возможное
в рамках законодательства Украины для того, чтобы абоненты в Крыму могли пользоваться своими украинскими карточками. Пока такая возможность есть благодаря техническому роумингу с двумя операторами: крымским оператором Win и украинским 3G-оператором Тримоб.
Виктория Павловская, пресс-секретарь "МТС Украина"
